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中の人 ヘッドライン

1 : ツボスミレ(愛知県):2009/06/18(木) 12:46:19.94 ID:OOnq+R4/
というわけで、他にもこうした企業の優れた顧客対応、いわゆる「神対応」と呼ばれるもの
について、どんなものがあるか調べてみました。もちろん真偽の程は定かではないので、あ
くまでも噂ベースです。あしからず。

■Apple(パソコン)
Apple社は、Macで映像編集をやってみたいと、同社のCEOであるスティーブ・ジョブスに
手紙を出した少年に専用ソフトをプレゼントした。

■リッツ・カールトン(ホテル)
海外出張の多いとあるビジネスマンの常連客が「僕はビーズの枕じゃないと眠れない」と
従業員に話したところ、どこの国のリッツ・カールトンに泊まっても「ビーズの枕」が常備される
ようになった。

■ロールスロイス(車)
あるお金持ちの男が最上級のロールスロイスで砂漠を横断する旅をしていたところ、暑さ
で車がトラブル。無線機で救援を頼んだところ、水平線の彼方からやってきた輸送飛行機が
新品のロールスロイスを届けてくれた。旅を終えて戻った男が同社に問い合わせると、「ロー
ルスロイスは故障いたしません」の一点張りだったという。

■AMEX(クレジットカード)
旅先でたくさんのクレジットカードが入った財布を盗まれた。各業者に電話をし、すぐに利
用ができないように手配をしたが、AMEXだけは翌々日に再発行したカードを届けてくれた。

■タイガー魔法瓶(魔法瓶)
故障した魔法瓶を修理依頼したら、同型の魔法瓶を翌日に届けてくれた。着払い伝票も
梱包されていて、あとは届いた箱に入れて送り返すだけで良く、その迅速な対応が素晴らし
かった。

というわけで、日本も海外も含めてざっとご紹介しました。ネット上では他にも様々な「神
対応」が真偽はともかくささやかれていました。ただ「神対応」狙いでわざとクレーマーになる
ようなことだけはやめておきましょう。そこはやっぱり、大人の対応で。


http://news.ameba.jp/trend-gyao/2009/06/40197.html
3 : アヤメ(アラバマ州):2009/06/18(木) 12:47:27.27 ID:bOre+5l3
タイガー魔法瓶だけしょぼくね?

23 : タツタソウ(コネチカット州):2009/06/18(木) 12:52:49.24 ID:e50QfCPw
>>3
翌日ってのはかなり凄いと思う


89 : ツボスミレ(千葉県):2009/06/18(木) 13:03:53.44 ID:POD0aRgD
>>3
単価で考えろよ


4 : アブラチャン(東京都):2009/06/18(木) 12:47:59.46 ID:zpSpkWfS
任天堂がない
>>1の記者はGK


7 : ツボスミレ(関西地方):2009/06/18(木) 12:49:01.11 ID:/rdYybFK
全部他のメーカーに比べれば相応の高い費用を払ってるわけで。
すごくもなんともない。


8 : タニウズキ(dion軍):2009/06/18(木) 12:49:10.30 ID:IBIV279v
AVにクレームつけたらAV女優がきた

18 : モッコウバラ(奈良県):2009/06/18(木) 12:51:54.45 ID:Ut5dZMx/
2種類の味が入ってるぷっちょを買ったら、片方の味しか入ってなくて、
UHAにメールしたら翌日にはクロネコで新品を届いたた。

一生買い続けてやるよ。


79 : シラネアオイ(愛知県):2009/06/18(木) 13:02:43.27 ID:zWyPZA+i
>>18
それすごいなw


19 : ヤブテマリ(コネチカット州):2009/06/18(木) 12:52:02.57 ID:mWbXd0ah
ある漫画に
ょぅι゙ょキャラがでたので作者に
またょぅι゙ょかよ
とメールしたら
女装美少年だった


21 : サポナリア(アラバマ州):2009/06/18(木) 12:52:44.58 ID:2W60wLdw
3回チェンジしたらヤクザが来た

31 : マツバウンラン(東京都):2009/06/18(木) 12:54:27.55 ID:L03KOEAW
>>1
なんかの外車で盗難保険をかけていたのに、実際に盗難にあったら
「防犯が完璧なので盗難に遭うはずがない」とかいって保険の支払いを
拒まれて訴訟になってたな

当然、保険会社の負け


32 : ハナイバナ(dion軍):2009/06/18(木) 12:54:36.52 ID:Av0VmltW
>旅を終えて戻った男が同社に問い合わせると、「ロールスロイスは故障いたしません」の一点張りだったという。

隠蔽だな


33 : ジョウシュウアズマギク(新潟・東北):2009/06/18(木) 12:54:51.75 ID:/6IPi64g
プレステ2修理に出したら勝手にトレイ開くようになってて
また修理に出した
請求書来なくて問い合わせしたら
「こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしましたので今回は無料とさせていただきます」とのこと
すげえなソニー
後日最初の修理費請求書が来た


70 : ノミノフスマ(dion軍):2009/06/18(木) 13:00:49.03 ID:z0s4oO4H
>>33
15年ぐらい前にソニーのCDラジカセが故障したから修理に出したら、何も修理されない状態で戻ってきた事があった


35 : ダリア(コネチカット州):2009/06/18(木) 12:55:08.53 ID:X8Bj9hpn
アップルが神とかわらわせんなよ印象操作じゃねーか

40 : ヤブヘビイチゴ(コネチカット州):2009/06/18(木) 12:56:12.31 ID:Pb3ee68T
じゃあ聞くけど任天堂の何が神対応なんだよ

44 : ニリンソウ(東日本):2009/06/18(木) 12:56:58.34 ID:MNpGMDBu
私の家計簿ダイアリースレより(バグを公式発表前)

6 :名無しさん必死だな:2007/07/29(日) 21:18:26 ID:gTjCwQtV0
つーかこのソフトって計算結果がおかしくなることあるよね?
掛け算部分がさ。

7 :名無しさん必死だな:2007/07/29(日) 21:36:40 ID:6yWKoqO00
>>6
GK乙。
おまえ自分の暗算結果が機械と異なったら機械を疑うのか?
文明人じゃねえだろ、安土桃山時代のGK乙。

8 :名無しさん必死だな:2007/07/29(日) 21:43:43 ID:5n6XdDYk0
>>6
なんでそんなあからさまなネタを書くんだ?
宇宙空間の戦いなのにその場で倒れるガンダム無双なんて全てバグだろ!

9 :名無しさん必死だな:2007/07/29(日) 21:49:40 ID:zy7erz1A0
>>6
悪いけど任天堂法務部にメールを出した。
風説の流布で逮捕されるからな。
任天堂法務部をなめんなよ基地外。


任天堂が公式発表「がんばる私の家計ダイアリーの電卓機能不具合について」

http://www.nintendo.co.jp/ds/a2yj/inf.html?link=dstopics

59 : ニリンソウ(東日本):2009/06/18(木) 12:58:47.52 ID:MNpGMDBu
>>44

492 :名無しさん必死だな:2007/08/02(木) 19:37:52 ID:SXge541b0
流石任天堂。
全ての情報を公開してユーザー被害を最小限に押さえる姿勢には感服するわ。
どこかの型番商法企業には絶対に真似できないわ。


43 : カラスビシャク(長屋):2009/06/18(木) 12:56:48.12 ID:OR1J6C2G
アップルのは神対応じゃないだろ
無駄な不公平
リッツとタイガーくらいじゃんマトモなのは


46 : ツボスミレ(宮城県):2009/06/18(木) 12:57:13.79 ID:Ky+Wo2kC
ジッポの永久保証とか?
車に踏まれてタタミイワシみたいになったのでも直すとか


47 : アルストロメリア(東京都):2009/06/18(木) 12:57:19.91 ID:Ac/v2/0z
ヤフーBBにクレーム入れたらシカとされた

51 : アルメリア(東京都):2009/06/18(木) 12:57:53.51 ID:a0nl7IyP
ロールスロイスは足周りが故障するだけで数百万だからな

52 : マーガレットタンポポ(京都府):2009/06/18(木) 12:58:04.11 ID:9Db0Z1MN
初期のリーバイスはどんなにボロボロに履き潰しても新品と無料交換だったそうだな

56 : ヤマエンゴサク(コネチカット州):2009/06/18(木) 12:58:22.61 ID:KwEyuBRE
砂漠でロールスロイスを交換されたら車台番号が違っていて車検通らなかったでござる

57 : ねこやなぎ(長屋):2009/06/18(木) 12:58:30.46 ID:7O31HetJ
絵画をクーリングオフしに行ったらもう一枚絵画を売ってくれた

60 : シンフィアンドラ・ザンゼグラ(福岡県):2009/06/18(木) 12:58:48.29 ID:QcrYz7UM
タイガー魔法瓶の対応は、
電波新聞社のX-RGB3とかいうアップスキャンコンバーターが故障したときと同じだわ。
これは神対応だったんだな。


61 : カントウタンポポ(関東地方):2009/06/18(木) 12:58:55.44 ID:pS6oaDtV
タイガー魔法瓶てそんなに良い会社なのか

67 : セキショウ(埼玉県):2009/06/18(木) 13:00:01.66 ID:lE0F4vTE
本当に神なのは壊れないこと。

73 : カラスビシャク(長屋):2009/06/18(木) 13:01:28.07 ID:OR1J6C2G
>>67
神ならざる人の身ではそれは無理
だから異常があったときは保証を篤くする


71 : レブンコザクラ(愛媛県):2009/06/18(木) 13:00:53.74 ID:TsjmqdjD
マク○ナルドで注文したものと全く違うものが入ってて電話したら
交換にこいって言われた
普通はもってきてくれるんじゃないの?


124 : シンフィアンドラ・ワンネリ(愛知県):2009/06/18(木) 13:09:18.48 ID:Zr8KoDTd
>>71
「なんでお前らの落ち度なのにわざわざ俺が出向かなきゃならないの?
俺なんか悪いことしました?それと行くなら手間賃とガソリン代もらうよ?
つうか普通はお前らが持ってくるんじゃないの?

あとポテトもしなびてるから替えろよ。ジュースの氷も溶けてるからな。替えろ。
おぅ早くしろよ。うち○○の近くだからそこまで持ってこいやな。5分で来れんだろ。」

って言ったら15分もかかってたけど来てくれたよ


125 : ムシトリナデシコ(九州):2009/06/18(木) 13:09:41.41 ID:p15mbihj
>>71
俺はそのパターンで店まで取りに戻ったら、デカいビニール袋2袋を持った店長がいて
「申し訳ございません。お詫びの品です。」って見てみたら、大量のバーガー類とポテトが入ってた。
ほとんど食べきれずに捨てた


126 : フデリンドウ(東京都):2009/06/18(木) 13:09:51.02 ID:N69WjJLZ
>>71
学生のころバイトしたけど店長が届けいってたぜ


128 : ジョウシュウアズマギク(三重県):2009/06/18(木) 13:10:22.30 ID:DR+Ub4Mw
>>71
愛媛www


144 : レブンコザクラ(愛媛県):2009/06/18(木) 13:12:03.40 ID:TsjmqdjD
みんな持ってきてもらったのかよ
俺、なめられすぎw


74 : アマリリス(関西):2009/06/18(木) 13:01:33.60 ID:T15bIlgs
ソニーのバイオは、神奈川に有料市外局番で問合せしなきゃいけなくて、初心者の時、電話代が怖かった

会社に寄っては、無料電話とか市内局番とか、サービスが良い


75 : ハナムグラ(大阪府):2009/06/18(木) 13:01:48.08 ID:0jMTeUnG
リッツ・カールトンを常宿だけどちょっとキモイ
客「ただいまー」スタッフ「お帰りなさいませ(ご主人様)」
って大声でマジでやってる アキバかよw


98 : ダンコウバイ(関東・甲信越):2009/06/18(木) 13:05:12.48 ID:XOcm1Ygi
>>75
秋葉とおなじく常連商売だもんな


92 : ヤエヤマブキ(コネチカット州):2009/06/18(木) 13:04:15.36 ID:oAKKE2bn
砂漠に水平線ってのが一番ビックリした

107 : タニウズキ(長屋):2009/06/18(木) 13:06:55.11 ID:Mu2cL6GD
>>92
言われてみりゃそうだなw
ワロス


96 : シナノナデシコ(長屋):2009/06/18(木) 13:05:09.78 ID:EquZqLVX
ロールスロイス格好良すぎじゃね
ビクンブクン


102 : アマリリス(関西):2009/06/18(木) 13:05:42.13 ID:T15bIlgs
パナソニック電工の給湯器が、「水漏れが酷いと爆発するかも」

と書いてあり、漏水していたので、
「自分で払うのか、管理会社か?」と不安だったら、
メンテの人が、一番に「お客様の負担はありません。故障して申し訳ありません。」
って言われて、安心しました(*^ω^*)

ただ、ちょっとガンガン工事は荒っぽい面も(力技だから仕方ないけど)


109 : ツボスミレ(東京都):2009/06/18(木) 13:06:59.16 ID:+UVNWD6L ?2BP(4070)
サポートがナビダイヤルのところは舐めてると思う

115 : マムシグサ(アラバマ州):2009/06/18(木) 13:08:02.25 ID:YqKfARBr
そういえばディズニーランドって東京のだけが特別なの?
それとも本家も気合入ってるの?


118 : ハナムグラ(大阪府):2009/06/18(木) 13:08:37.99 ID:0jMTeUnG
メーカの対応もいろいろだね
某空調メーカーにクーラーの修理の見積もりしたら
古すぎて直せませんと断られたあげくに見積もり訪問費用で9万とか請求された


121 : アマリリス(京都府):2009/06/18(木) 13:09:01.33 ID:AxctWJUh
サポセンが平日九時五時とか対応する気あんのかって思う

123 : トベラ(新潟・東北):2009/06/18(木) 13:09:15.99 ID:7dNX9ir9
ドイツの錠前メーカー「ABUS(アブス)」が、自社製品なら70年前のモデルでも合鍵を出してくれるってのは大変だ。

134 : アマリリス(関西):2009/06/18(木) 13:10:57.09 ID:T15bIlgs
ある会社の化粧クリームで、カブれたので一応、電話だけ、副作用あること伝えたら、
お詫びに新品のお得サイズを更に贈りますと言われてもちろん断り


135 : ねこやなぎ(京都府):2009/06/18(木) 13:11:06.29 ID:p0bDa1gf
ソニーにリアプロのテレビ修理してもらったら部品代は2000円くらいだったけど技術料とかで2万とられた
でも後日代金の徴収に来た時「これ中古だけどあんまり使ってないからどうぞ」って替え用のランプくれた


145 : パキスタキス(catv?):2009/06/18(木) 13:12:47.72 ID:GzRtSy9V
タイガー魔法瓶はgigazineの記事だな
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080223_tiger_report/

147 : ウラシマソウ(長屋):2009/06/18(木) 13:13:04.04 ID:lKvcm/dA
IEやメディアプレイヤーの新版がwindows2000非対応になって何年経つだろう
世界一儲けてる企業の対応がこれだからな


157 : フサアカシア(宮城県):2009/06/18(木) 13:14:08.21 ID:QPanO3L/
隣県のジャスコで買った1980円のおもちゃが壊れてて電話したら
その日の夜に家まで良品を届けてくれた
近くのジャスコでいいなら交換してもらいに行くよといったんだけど
その隣県の人が来てびっくりした


162 : オオタチツボスミレ(静岡県):2009/06/18(木) 13:14:23.02 ID:q4+jnljf
ベンツに乗っていたときに旅先で故障して、ヤナセまで電話したらトラックが取りに来た。
台車代金も回収費用も無料だった。


178 : 雪割草ユキワリソウ(catv?):2009/06/18(木) 13:16:59.89 ID:yEJ1M5gW
10年近く愛用しているタイ製のウィスィキーフラスコの栓の内側の
樹脂製キャップが壊れた
名古屋の輸入代理店に樹脂製キャップだけを売って欲しいと
手紙を書いたら、ウィスキーフラスコの栓が届いた

あれから10年。使い込まれて味が出てきている
代理店はなくなってるみたいだけど…


186 : ツボスミレ(東京都):2009/06/18(木) 13:18:17.49 ID:IXNr5LJT
腐った人生返品したい

191 : ペチュニア(アラバマ州):2009/06/18(木) 13:19:00.34 ID:MwA52Yv4
エリートニュー速民なら
リッツ・カールトンに抱き枕を常備させることくら
造作もないことだろ。


192 : ヤブヘビイチゴ(東京都):2009/06/18(木) 13:19:08.28 ID:x2uNF7vO
TOTOは修理部材を細かく扱っているので助かる。
図面までFAXしてくれて、修理部材の特定まで積極的に協力してくれた。


199 : マムシグサ(アラバマ州):2009/06/18(木) 13:21:00.77 ID:YqKfARBr
豪雨の中近所のバス停で市バスを待ってたら、
彼方から走ってきた路線バスが80キロを越えるスピードで勢いよく通過しやがった

市の交通課とバス会社にほぼ同時にクレーム電話を入れて両方にメールも送った
翌週もバスは目の前を通過した


217 : フサアカシア(宮城県):2009/06/18(木) 13:24:16.95 ID:QPanO3L/
>>199
なんで?
見えないくらい存在感薄いの?


236 : マムシグサ(アラバマ州):2009/06/18(木) 13:27:46.59 ID:YqKfARBr
>>217
丘陵地帯だから道路が坂になっていて、くぼ地にバス停がある

\_[バス停]_/

こんな感じ。で、周囲は建物も街灯もロクになく、人通りも疎ら
よって見通しが悪く、利用者も少ない区間なために、バスはえらいスピードで疾走してしまう
身長189cmの男が挙手をしても


200 : フデリンドウ(岡山県):2009/06/18(木) 13:21:05.06 ID:5iO7g1zi
香川のソープは岡山まで船で迎えに来てくれる。

203 : シバザクラ(愛知県):2009/06/18(木) 13:21:19.67 ID:N0baAx+g
TOYOTAからなんかリコールとか云うハガキがきてて販売店にもっていったら
タダで直してくれた。おまけに代車まで貸してくれてコーヒーまで出してくれて
なんて親切な会社なんだと感心したよ。


239 : ガーベラ(アラバマ州):2009/06/18(木) 13:28:12.34 ID:jT0/NIig
>>203
ディーラーで働いてたけどリコールでると販売店に地区の一覧が来て
何日までに入庫して修理しましたって報告しなきゃいけないから結構大変。
最初のハガキでわざわざ持ってきてくれるお客は神。
なんの用事だろうと店に来てくれるお客は神。ショールーム見てれば新車需要の
潜在顧客になるし。


204 : ヤエヤマブキ(コネチカット州):2009/06/18(木) 13:21:31.02 ID:TxR5qN/k
>>100
ケンタッキーはマニュアルでクレームがあったらその家に行って
謝罪とその日に買ったすべての新しい商品を持って行くことになってる
もちろんビスケットにかけるハチミツが一つ足りなかった場合も店長がタクシー乗ってお届け


214 : マンネングサ(三重県):2009/06/18(木) 13:23:43.58 ID:qBELumlX
■Apple(パソコン)
Apple社は、Macで映像編集をやってみたいと、同社のCEOであるスティーブ・ジョブスに手紙を出した
少年に専用ソフトをプレゼントした。

こんな個別の事例で言われてもねwww
一律な対応で例を挙げてもらえませんかねー


221 : ダイアンサステルスター(catv?):2009/06/18(木) 13:25:01.15 ID:EaBuNI3w
>>214
サポートでもなんでもないしな


228 : タツナミソウ(関東・甲信越):2009/06/18(木) 13:25:38.42 ID:ydBGE7TI
マジコン付けたままDS修理に出したら故障の原因となった外部機器は処分しましたってかかれた手紙がきた

256 : ヤブヘビイチゴ(東京都):2009/06/18(木) 13:33:15.69 ID:x2uNF7vO
近所の焼き鳥屋のおばさんが、たまに一本おまけしてくれる。うれしい。

259 : アマリリス(京都府):2009/06/18(木) 13:34:39.13 ID:DqEV6eHb
日本のサービス業の気配りは病的
不当に調子に乗る奴が出てくるからもうちょっとぞんざいでおk


295 : フリージア(関東地方):2009/06/18(木) 13:44:35.27 ID:gTOTbNoW
>>259
そうだよな
ちゃんと中身がエロゲーって分かるように記載して配達してくれたりな


276 : ユキヤナギ(青森県):2009/06/18(木) 13:38:37.85 ID:PGl8DNFQ
iMacを修理に出したら
代替品で新品のiMacをよこした

したら電話きて、「そのままそちらをお使いください」って言われた。

たぶん俺のHDに残しておいたエロ画像が欲しかったんだろう


285 : ヤエヤマブキ(コネチカット州):2009/06/18(木) 13:42:07.21 ID:uZuSYFg9
5年位前にマックでセットとカップのバニラアイスを頼んだら、何故かアイスの代わりにタルタルソースが入ってた。色しか合ってねえよ

292 : ツボスミレ(東京都):2009/06/18(木) 13:43:33.74 ID:RdiyIkUK
おまえらゲハ板だけが特殊だと思ってるかもしれないけど
家電板にいくとタイガーと象印の信者同士が壮絶なバトル繰り広げててちょっと引くぞ


304 : フサアカシア(宮城県):2009/06/18(木) 13:47:57.33 ID:QPanO3L/
>>292
任豚とGKなら信者とかいう言い方もわかるけど
タイガーと象印の信者ってなんだよ
ポットの性能とかで罵りあうのか?


308 : ツボスミレ(東京都):2009/06/18(木) 13:48:49.30 ID:RdiyIkUK
うちの近所の牛丼屋のタイ人は
マニュアルが読めないふりしていつも多めに盛ってくれる
そしていつもマネージャーに怒られてる


313 : ロベリア(アラバマ州):2009/06/18(木) 13:49:46.32 ID:CO4x2vDu
>>308やさしい・・・

321 : ジョウシュウアズマギク(北海道):2009/06/18(木) 13:52:33.82 ID:QK3TnLXV
妹が通販でアクセサリーを注文したら、注文したのと違うアクセサリーが届いた
電話でその旨を伝えたら
「ではそちらのアクセサリーは差し上げますのでお使いください」
で、注文した方のアクセサリーは後日無料で郵送するとのこと
数日後そのアクセサリーと、お詫びの手紙とサービスのシールとメモ帳が届いた
そのシールとメモ帳はカタログには掲載されてないものだったから妹は喜んだ


337 : クマガイソウ(catv?):2009/06/18(木) 13:59:04.63 ID:nvMmULy5
小6くらいかな?の頃、ファミコンのFF2でセーブできなくなった
セーブしても、ファミコンの電源切るとセーブがパー
途方にくれてスクウェアに電話したら、異様に丁寧に対応されたなー
中流家庭のガキにとっては衝撃だった


338 : バイカカラマツ(関東):2009/06/18(木) 13:59:21.36 ID:suWaR2G8
ソニー「仕様です」

348 : タチツボスミレ(コネチカット州):2009/06/18(木) 14:08:43.12 ID:uZuSYFg9
野球帽被ったオッサンのキチガイ率は異常。
店員やってた頃、所謂クレーマーは大概野球帽被った40台のオッサンだった。
休日のスーパーや家電量販店のレジが大渋滞してて、何事だろうと見てみると、大概野球帽被ったオッサンがレジで店長呼べとか本部に連絡するとか騒いでるし。

ドレスコードでもあんのか


356 : モッコウバラ(東京都):2009/06/18(木) 14:11:36.88 ID:k10Ozg7R
タイガー魔法瓶△

366 : イカリソウ(西日本):2009/06/18(木) 14:15:14.73 ID:ik/Ex+98
ロッテのキシトールガムのでかいの買ったら、その中の一粒異物が付いてたから電話して送りつけた。
しばらくしてから、お詫びの文章と同じ商品2箱、原因調査書が入ってた。
ロッテやるじゃんって思いました。
今はキシリッシュ買ってる。


371 : ノボロギク(関東):2009/06/18(木) 14:18:46.24 ID:2cE4hA4j
カルビーのポテチの袋に圧着ズレがあったので送ったら
製品の詰め合わせと造った工場のラインを再点検したという
内容のお詫びがきて、かえって申し訳なかった


372 : ニリンソウ(東京都):2009/06/18(木) 14:18:48.94 ID:Vj7eJlBb
父親が子供の頃、反射しまくった光線を発射させるレーザー兵器を作りたくて、
NHKの技術系の番組に問い合わせたらレーザー兵器の仕組みが解説された手紙が送られたらしい


374 : イヌノフグリ(北海道):2009/06/18(木) 14:19:08.51 ID:IzVoUS59
ある紳士風の男が銀行にやってきて言った。「100ドルほど貸して欲しいんだが」
「100ドル、でございますか?」 応答した行員は男を一瞥してから言った。
「100ドルという少額のご融資ですが、初めてのお客様でございますし、
何か担保をお預かりすることになりますが、よろしゅうございますか?」

すると紳士は、少し考えてから言った。
「そうだな、僕のロールスロイスなんてどうだろう?」
「ロールスロイス!でございますか?」
「ああ、いま駐車場に停めてあるから一緒に見に行こう」

行員が半信半疑のまま紳士に同行すると、駐車場には最新型のロールスロイスが停めてあった。

行員は驚いて紳士に言った。
「あの....お客様、このお車でしたら30万ドルはご融資可能ですが」
「いや、100ドルでいいんだ」紳士はそういうと、
手続きを済ませ、車のキーと交換に100ドルを受け取って銀行を出て行った。

行員はロールスロイスを重役専用のガレージへ移動させ、厳重な監視の下に保管した。

6週間後、紳士が再び銀行を訪れた。
紳士は100ドルと利息3ドルを支払い、キーを受け取ると、帰り際に微笑んで言った。
「ニューカレドニアは最高だったよ」


384 : アグロステンマ アゲラタム(東京都):2009/06/18(木) 14:25:18.36 ID:nvcnvGlW
>>374
これどういう事?


385 : ヒヨクヒバ(京都府):2009/06/18(木) 14:25:21.76 ID:SXQWGR1w
>>374
これってニンマリする話だけど、次から同じこと出来ないよなあ


388 : オーブリ・エチア(長屋):2009/06/18(木) 14:27:00.90 ID:blpzvjAw
>>384
3ドルで6週間の駐車場(見張りつき)


404 : ギシギシ:2009/06/18(木) 14:32:23.05 ID:kSooSrKe
>>388
ギャラリーフェイクでフジタが質屋をクローゼット代わりにしてたのあったな。
夏になったら冬服を質入して夏服を回収する。
質屋の方はクリーニングして保管しておく。


394 : ムラサキケマン(北海道):2009/06/18(木) 14:29:39.94 ID:62O7TLQ2
中には時間と手間かけて修理するより新品送り返した方がコストとクレーム減らせる場合もあるしな。
それが美談になるなら更にプラス効果もあるし。


411 : シラー・カンパヌラータ(西日本):2009/06/18(木) 14:35:33.28 ID:Y961ppXK
>>394
携帯ゲーム機や、マウスなんかの小物は新品交換の方が、修理するよりコストがかからないから
新品交換対応しているのは理解出来る。

ただし、任天堂DSの場合本体に貼ってあったシールなんかもちゃんと復元しているところが神たるゆえん。
一応修理規約には、送られてきたゲーム機に貼られたシール等は無くなりますと明記されているにもかかわらず。


416 : チューリップ(アラバマ州):2009/06/18(木) 14:39:22.66 ID:s/1/zl2o
昔 松下の電池が液漏れしたと思って
暇だったので松下宛に液漏れした電池を添えて
苦情の手紙を送った。
しばらくして 電池を調べて(表面の金属をはがしてあった)
どこにも液漏れはありませんよという手紙と
新しい電池が届いた。
自分で液漏れしたと思った電池のケースを調べたら
結局電池ケース自体が汚れていただけだった。

これ以来松下の製品を選んで買うようになった。


430 : チューリップ(アラビア):2009/06/18(木) 14:45:12.13 ID:EHaAyBrO
今年のGWにUleadのVideoStudioに不具合が起きて、
4/30(GW中の平日)昼間に有料サポセンに電話したら…

「ただ今大型連休中ですので…。 5/11以降通常業務に戻ります。」
俺は初めて携帯電話を机にたたきつけた。

ノートPCが衝撃を検知してHDを保護した。


441 : 西洋オキナグサ(東京都):2009/06/18(木) 14:50:22.72 ID:U469cBKI
帝国ホテルのクリーニングは最初からボタンが外れてても付けて返してくれる。
高級ブランドも海外メーカーものでも常にありとあらゆるボタンが常備ストックされてる。


447 : ダンコウバイ(関東):2009/06/18(木) 14:52:59.71 ID:76GWf045
ウサギ用の干し草買ったら、いつもと違って渇いた泥までいっぱいくっついてて
やんわり手紙書いたら代わりの干し草一袋にウサギ用のおやつ二袋つけて送ってくれた
大阪の会社だからスルーされると思ってた ゴメンネ


448 : 西洋オキナグサ(東京都):2009/06/18(木) 14:53:08.20 ID:U469cBKI
>ロールスロイスは故障いたしません

これって夢の国の「中に人など入ってません」に近いものがあるな。


457 : ヒヨクヒバ(catv?):2009/06/18(木) 14:56:59.55 ID:sRPu8zQH
マックでポテトLを頼んだがMが入ってた > 店員がポテトMを家まで持ってきてくれた
ケンタでクリスピーが1つ足りなかった > 店員がクリスピー2つ+デザートを家まで持ってきてくれた
コンビにのおにぎりに具が入ってなかった > 地区総括マネージャーが商品代金と菓子折りを持ってきてくれた

コンビニすげー


460 : ツメクサ(千葉県):2009/06/18(木) 14:59:27.53 ID:zpTQJUES
>>457
凄いな
おれなら絶対泣き寝入りだ


473 : バーベナ(東京都):2009/06/18(木) 15:03:58.47 ID:zbXNciNn
>>457
俺もハンバーガー1個足りなくて電話したら、店長がハンバーガー1個だけ持ってきたな
クーポンすらなしかよって噴いた


459 : シザンサス(大阪府):2009/06/18(木) 14:59:18.95 ID:6303Iaqe
富士通ダイレクトで購入したノートPCがドット抜けしてて
2度交換してもらった
神対応だったので一生富士通を買おうと決めたが
考えてみれば、ドット抜け液晶を平気で客に売りつける企業なのでやめた


462 : クモマグサ(catv?):2009/06/18(木) 15:01:19.66 ID:73eN8ZGR
子どものDSが壊れて修理に出した際、新品のDSが返ってきた。
壊れたDSにはプロ野球選手のサインがしてあったが、
新品のDSにも同じ位置にサインが書かれてあったという


463 : 福寿草(アラバマ州):2009/06/18(木) 15:01:28.20 ID:pOeogJfh
いいほうも書いとくか

カシオのデジカメの電源が入らなくなって保証修理に出したら、自分で壊した電池ケースまで綺麗に直してくれてた
それ以来デジカメはカシオ
性能も悪くない


464 : ツボスミレ(東京都):2009/06/18(木) 15:01:39.77 ID:wA7Ck4IG
タイガー魔法瓶の顧客対応はマジで凄い。

466 : アズマギク(岡山県):2009/06/18(木) 15:02:44.28 ID:8w9R6CR4
ヤクルトの安いやつ(袋に10個くらい入ってるやつ)買ったら
一個パンパンに膨らんでた
よせばいいのに嫁がスーパーに電話すると
夜なのに袋詰め5個も持ってきやがった

のめねーよ


474 : オオジシバリ(北海道):2009/06/18(木) 15:04:52.16 ID:GLLHknpI
いまはとても無理だけど
10年くらいまえ、米国アマゾンで本を買い込んだら
ベゾスの直筆サイン入りのマグカップを送ってよこした。
気の利いた会社だなと感心して、いまでも愛顧してるよ


475 : ノミノフスマ(関東):2009/06/18(木) 15:05:04.45 ID:qmxdt0F8
コーラのふたで何度も指を切ったのでクレームを入れたら
営業所からすっ飛んできて一箱置いて帰って行った。
解決になってねえじゃねぇかと思ってたら
しばらく経ってからふたがマイナーチェンジしてた。


480 : ペラルゴニウム(大阪府):2009/06/18(木) 15:07:11.99 ID:tYDmn7Wq
>>最上級のロールスロイスで砂漠を横断する旅をしていたところ

馬鹿だろ


500 : ウシハコベ(徳島県):2009/06/18(木) 15:17:52.52 ID:u3Kbgtgl
V12超排気量とは言え砂漠渡るのは無謀だろw

492 : シザンサス(大阪府):2009/06/18(木) 15:13:32.89 ID:6303Iaqe
昔、キットカットのファミリーパック買ったら
ウエハースが入ってなくて全部チョコだった
電話して送り返したら、飴一袋送り返してきやがった
キットカットの方が旨いし高いっちゅーねん!


497 : シバザクラ(空):2009/06/18(木) 15:15:13.07 ID:L+p065xL
>>492
大阪人は飴食わしとけば黙ってるって事だろ


505 : ダリア(dion軍):2009/06/18(木) 15:21:17.69 ID:jQwEx+Bz
■木こりの泉(ドラえもん)
いじめっ子が落ちるときれいなジャイアンに取り替えてくれた


507 : モリシマアカシア(大阪府):2009/06/18(木) 15:22:35.61 ID:tsAL+MeZ
「この味がいいね」と言ったら七月六日はサラダ記念日に制定された

515 : タツナミソウ(九州):2009/06/18(木) 15:28:55.52 ID:3rBuvmv/
ま、クレーム対応の部署だとストレスの溜まり方が尋常じゃないのは確かだよな
ずっと自分とこの製品を大事に使ってくれてる性格も良い人が、
何とか直せないかって申し訳なさそうに電話して来たら、
もう最新型の製品ラインアップ全てタダで送ってあげたい位嬉しいらしい


516 : カントウタンポポ(ネブラスカ州):2009/06/18(木) 15:30:40.22 ID:YEWiJ4/c
通販会社のコールセンターでクレ対してるけど、
返品交換受けられない場合でも、三回断っても引いてくれない場合、いままでの取引状態が良い顧客なら受ける。
督促履歴があったりしたら受けない、とかある。

あとジョブズがやったみたいな前例を作ると、それを持ち出して要求してくる顧客が出てくるね。
クレーマーに育ちそうな顧客には例外対応を最初から持ち出さないようにするとかしてる。


519 : クチベニシラン(沖縄県):2009/06/18(木) 15:40:26.79 ID:veZgws0K
お前らソースも貼れよ

たとえ猛吹雪の中でも定時に配達できるのはこの車両のヤマトだけ。

9aeb21f9.jpg

離島だって見捨てないぜ!!
d61c42d7.jpg

527 : フイリゲンジスミレ(福岡県):2009/06/18(木) 15:50:01.50 ID:kYbbMBIE
>>519
ヤマトの本気はパネェなw


532 : オオヤマオダマキ(福岡県):2009/06/18(木) 15:55:11.78 ID:cAgGZsD5
>>519
ヤマトはスゲーよな、社員がつこうたで流出させた個人情報をネット上から削除したしw


545 : タマザキサクラソウ(宮崎県):2009/06/18(木) 16:06:03.49 ID:WPnLiX9M
>>519
船ワロタ


520 : コデマリ(アラバマ州):2009/06/18(木) 15:43:43.30 ID:K+gjbEa+
>>511
旅先でも手厚くサポートしてますってことだよ
電話一本で翌々日に届けてくれたんだろ
翌々日には別の国に行ってる予定だったら移動先の国の現地デスクに引き継ぐ
とかAMEXはきっちりやるぞ


521 : アグロステンマ アゲラタム(東京都):2009/06/18(木) 15:45:18.23 ID:nvcnvGlW
>>520
そんな事より、もっと使える場所を増やせって思います!


526 : オーブリ・エチア(長屋):2009/06/18(木) 15:48:51.72 ID:blpzvjAw
>>521
うん、海外でもアメックスダメなところ多いよな
コミッション取りすぎなんだよ
ダイナーズもいっしょ


557 : ノボロギク(九州):2009/06/18(木) 16:15:16.53 ID:n1ZT6lIv
焼肉屋が帰りにガムくれるのは地味にうれしい

559 : レンギョウ(青森県):2009/06/18(木) 16:16:35.79 ID:NQYE2E7D ?2BP(766)

524 名前:NAME OVER 投稿日:2005/03/26(土) 22:24:11 ID:???
カプコンがボスを募集していない時にハガキを出したアホな俺ガイル。
でもワイリーが「今はロボットのデザインの募集はしていないんじゃよ。また
ロックマンをやっつけれるようなボスを考えてきてくれい」とか言っている手紙が
届いてきてすげぇ感動した。

あの時のカプコンは偉大だったなぁ


584 : ガザニア(アラバマ州):2009/06/18(木) 16:42:47.03 ID:EHHfIwFK
個人輸入したものが途中で行方不明ったから泣きついたらまた送ってくれた
普通のことだろうけどやっぱり嬉しい


590 : プリムラ・フロンドーサ(三重県):2009/06/18(木) 16:47:26.20 ID:cJaFfyoQ
マクドナルドでメガマックセットをテイクアウトして帰ったらポテトがなかった
電話して「さっき持ち帰りした客なんですけどそっちにポテト置き忘れてません?」って電話したら
「少々お待ち下さい」ってしばらくザワザワして店長に代わって「申し訳ありません!今すぐお持ちします!」
「いや置き忘れたんじゃないならもういいですから」「いえ、こちらの落ち度云々(ry」で住所聞き出されて
店長となんか社員っぽい人が玄関までやってきて平謝りで冷えてしけったポテト入りの紙袋渡された

神対応なのか何なのか知らないが日本マクドナルドは何かが間違っていると思った
あと俺もぐぐればすぐ分かるからって気軽に電話しなきゃよかったと思った


609 : アズマギク(福岡県):2009/06/18(木) 16:56:50.70 ID:ounKTWY7
>>590
うちは子供とマック買って公園に遊びに行ったんだが
ナゲットが入って無くてレシート見て電話したら
公園までナゲットとドリンク券持ってきてくれた


675 : ヤブツバキ(コネチカット州):2009/06/18(木) 17:21:40.01 ID:B7unoXDb
どこかのイトーヨーカ堂が大雨で地下駐車場に停めてあった車が全部浸かっちゃった時に新車買って対応したらしい。

佐川急便も前にすげーって思うような対応した事を聞いたが忘れちゃった


737 : ハマナス(アラバマ州):2009/06/18(木) 18:02:02.96 ID:PtGKjqtZ
Cカップのブラジャー下さいって言ったら
脇の下を引っつかんでDカップにしてくれた


748 : フサアカシア(宮城県):2009/06/18(木) 18:20:47.99 ID:QPanO3L/
ところで最近の企業の「お問い合わせ番号」って書いてある番号にかけると
まずアナウンスが流れて料金に関してのお問い合わせは1、商品の故障についてのお問い合わせは2を、
それ以外のお問い合わせは3をピッという音の後に押してください→押す
ただ今オペレーターとおつなぎいたします。なおこの電話内容はサービス向上のためにすべて録音させていただきますので
ご了承ください。→イライラ・・・・まだかよ
ただ今大変込み合っております。後ほどおかけ直しいただくかこのまましばらくお待ち下さい


ってのマジでブチ切れる
録音なんてどうでもいいからとっとと繋げ


753 : ギシギシ:2009/06/18(木) 18:24:02.59 ID:ghqZOfnb
>>748
番号押すのはまだ許せるが
音声で「ハイ」「イイエ」「サンバン」とか言わせるのは恥ずかしいから止めて欲しい


798 : ハクモクレン(関東地方):2009/06/18(木) 18:59:18.45 ID:R1wlF6v2
ヤマト運輸に

「母親の手作りジャムの瓶が破損してた。
600万払え」

って言ったキチガイとか、有名だよな


824 : ハイドランジア(関東):2009/06/18(木) 19:36:41.40 ID:4GtODAz1
BOSEのQC3が保障期間中に片耳音が出なくなったから修理にだしたら無償だったんだけど、
あなたの使い方が悪いぞと言わんばかりに
叩くな落とすな鞄に詰め込むなと延々注意書きが続くリーフレットが添えられてて胸糞悪くなった


827 : 福寿草(東京都):2009/06/18(木) 19:37:36.96 ID:iO4Hxu74
>>824
サービスいいじゃねえか
俺なら喜ぶけどね



828 : カタバミ(愛知県):2009/06/18(木) 19:38:26.34 ID:XBX8TSIH
>>824
それテンプレ

修理戻りは取説の最初方のページだけまとめた冊子がついてくる


600 : レンギョウ(青森県):2009/06/18(木) 16:52:58.41 ID:NQYE2E7D ?2BP(766)

みんな意外に、クレームまではいかないけども、注文間違いとかは言うんだな。
俺なんかマックどころか、DELLで買った24型液晶、最初からでかいドット抜けあったけどそのまま使ってるわ。
まあ、めんどくさがりの性格だからだけど。
県民性とかもあるのかな?


602 : ヤマボウシ(コネチカット州):2009/06/18(木) 16:54:45.28 ID:530eDgSd
>>600
それは文句言えよw



693 : セキショウ(群馬県):2009/06/18(木) 17:30:49.18 ID:8Z0pYG3f
嫁の年式が劣化してきたんですけど、どこに連絡すればいいですか

695 : シュッコン・バーベナ(東京都):2009/06/18(木) 17:31:46.96 ID:HaChtxHi
>>693
契約時にノークレームノーリターンと言われただろ!


771 : ニガナ(dion軍):2009/06/18(木) 18:37:41.65 ID:L0TXdS6E
>>695
> >>693
> 契約時にノークレームノーリターンと言われただろ!

うまいなw
ワロタw


元スレ
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1245296779/

コメント
この記事へのコメント
DELLの最新ノートを5世代10年来使ってるが、最近マジでサポートレベル落ちた。
まあ理由とかは知ってるから怒りはせんが。次からはDELLは無しだな。非常に残念。
2009/06/19(金) 02:25 | URL | 774の人 #HUYuw7w2[ 編集]
IBM時代のthinkpatを未だに使ってるけど、こんな古いPCのマニュアル、パーツカタログ、部品展開図等々がサイトに載ってるのは凄いと思った。
そもそもノートPCのバラシ方が乗ってるってのは本当に重宝する。
2009/06/19(金) 10:55 | URL | 774の人 #rkLpwrN2[ 編集]
確か帝国ホテルのクリーニングは
自分のとこのホテルでついたシミは絶対確実に落とせるよう、
ホテルの各レストランのメニューを季節ものまで含めて
全部クリーニング実験とかやってるらしいな。スゲえ。
2009/06/19(金) 11:05 | URL | 774の人 #-[ 編集]
タイガー魔法瓶のサポートはまじに対応がテキパキしていて気持ちよかった。
モノ買うときに、サポートの質も考慮するのは重要だなと思ったな。
2009/06/19(金) 11:41 | URL | 774の人 #-[ 編集]
プルトップが廃止になった原因が分かった。
しねよ!
2009/06/19(金) 13:34 | URL | 774の人 #-[ 編集]
XBOXがスタートでつまづいたのはディスクに傷が付く不具合に対して 『そんな事は起こり得ません』 の一点張りで取り合わなかったからだったな。
2009/06/19(金) 20:34 | URL | 774の人 #mQop/nM.[ 編集]
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